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O Módulo Operations conta com um monitoramento Online e Offline de resultados coesos, conectado diretamente a qualquer base de informações ou plataforma de atendimento: Avaya (CMS, ECH, CM), Cisco, Genesys (Informat, CcPulse), Huawei, CRM, Banco de Dados legados e etc.

O Módulo possui Dashboards complexos de acordo com as necessidades de cada cliente, onde os mesmos possuem gráficos e relatórios com dados em tempo real, e com histórico de informações armazenados para a realização de comparações e planejamentos assertivos.

Este módulo possibilita analisar os ofensores mais importantes do CallCenter (Volume, Rechamada, Tempo Médio de Operação, etc.) , contribuindo assim de forma efetiva para a redução de custos e melhoria na qualidade de atendimento prestado ao cliente.