Produtos

Os Módulos de Rechamadas e TMO são altamente detalhados proporcionando a identificação de forma fácil e transparente, dos grupos de gestores (Gerente / Coordernador / Supervisor) e ilhas de atendimento (Serviços) que são os maiores ofensores do Call Center.

As ligações de clientes que abandonam a fila de espera e que voltam a rechamar ou clientes que voltam a ligar em busca de resposta para o problema apresentado anteriormente não solucionado em tempo real.