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O módulo SoftVox é responsável pelo monitoramento de todos os indicadores técnicos principais das plataformas de atendimento, ou seja, processamento, bloqueios TDM, IP, ocupação de entroncamento, queda de canais, etc.

Os dados coletados geram relatórios específicos e de alto desempenho contendo informações online e off-line, tornando possível ações pró ativas, aumento da disponibilidade e redução de custos.