O NeoManager é uma plataforma desenvolvida pela NeoSyx que conta com módulos de monitoramento e análise de performance técnica onde o usuário possui fácil acesso a todos os módulos que contratar, permitindo inclusive a interação entre eles, agregando maior velocidade e precisão na avaliação de toda sua base de informações.

Para se fazer o acompanhamento dos resultados obtidos por um CallCenter, existem diversos indicadores (KPI’s), dentre eles temos os que verificam o desempenho das máquinas,o qual percentual de retenção na URA (Unidade de Resposta Audível) e, há os que avaliam o desempenho das pessoas, visando a melhoria de desempenho e qualidade destes atendimentos.

Dessa forma, com o objetivo de ajudar na busca pela excelência desse atendimento, desenvolvemos a Plataforma NeoManager com os serviços de monitoramento em: TMO e Rechamadas, SoftVox e etc. Nossa plataforma é totalmente intuitiva e adaptável nos diversos ambientes técnicos e operacionais.